Términos y condiciones

Ripcom es un comparador online de precios de servicios funerarios que ofrece a sus usuarios información acerca de distintos tipos de servicios fúnebres principales tales como urnas, servicios de cremación y féretros, así como servicios funerarios complementarios tales como florería, cafetería, trasporte, etc.

1. Aplicación del servicio

1.1. El presente contrato está sujeto a cambios según el equipo directivo crea pertinentes, ya sean cambios ocasionales como también permanentes. Dichos cambios aplican a todos los servicios que Ripcom proporciona a través de la plataforma y mediante todos los

1.2. El usuario, al hacer uso de la plataforma web, confirma que ha leído, comprendido y aceptado el contrato, así como también la política de privacidad.

2. Servicios y contrato

2.1. Ripcom entrega al usuario la posibilidad de comparar servicios funerarios de terceros, a través del comparador de precios, utilizando distintos filtros de búsqueda útiles para el usuario.

2.2. Ripcom NO es el proveedor de los servicios funerarios ofrecidos en la plataforma. El alcance de Ripcom es ser un comparador de servicios ofrecidos por funerarias afiliadas a la plataforma, por lo que el uso de la plataforma Ripcom no implica la conclusión de ningún contrato de servicios funerarios. La función principal de Ripcom es conectar a las funerarias con los usuarios de la plataforma, entregando comparaciones inteligentes a través de filtros y motores de búsqueda.

2.3. Este contrato no afecta de ninguna otra manera algún acuerdo concluido entre una funeraria y un usuario (posterior a la concreción y venta del servicio funerario).

3. Privacidad y envío de correos electrónicos

3.1. Ripcom considera muy importante la protección de los datos personales que proporciona el usuario, por lo que se velará por el cumplimiento de la normativa vigente correspondiente a la protección de datos.

3.2. Ripcom se compromete a procesar y utilizar los datos personales de los usuarios solo si existe consentimiento expreso del usuario, o si existe una orden legal que permita tratar y procesar los datos.

3.3. Ripcom procesará los datos que sean necesarios para la prestación de los servicios que ofrece y/o para el uso y funcionamiento de la plataforma en los diferentes dispositivos móviles en los cuales el usuario puede acceder.

3.4. En el caso que el usuario haya aceptado recibir información de Ripcom durante el proceso de interacción con la plataforma web, o en otro momento, Ripcom le enviará esta información de manera confidencial al correo o registros personales que el usuario haya ingresado. El consentimiento para el envío de información, que estará vigente desde que el usuario reciba el correo electrónico de confirmación de parte de Ripcom, se podrá revocar en cualquier momento, ya sea de forma escrita o por mail.

4. Obligaciones de los clientes (funerarias)

4.1. Los clientes, serán responsables de adquirir todos los derechos sobre el contenido (texto, fotografías, opiniones, descripciones, etc) que añadan a la plataforma en su perfil y de manera general, esto quiere decir que deben asegurarse de poseer todos los derechos sobre el contenido que publiquen en la página de Ripcom y además este contenido no debe violar los derechos de terceros.

4.2. Los clientes se compromete a NO utilizar los servicios de Ripcom para crear los siguientes tipos de contenido:

a) Publicidad encubierta

b) Contenido no relacionado con el ítem sobre el que se está ofreciendo servicios

c) Contenido que no sea objetivo o que sea intencionadamente falso

d) Contenido inmoral, pornográfico u ofensivo

e) Contenido que infrinja los derechos de terceros y, más concretamente, los derechos de autor

f) Contenido que sea contrario a la ley vigente o constitutivo de delito

g) Contenido con virus u otros programas que puedan dañar el software o el hardware o que puedan afectar al correcto uso y/o funcionamiento de                los ordenadores

h) Encuestas o cartas en cadena

i) Contenido que tenga como objetivo recopilar o usar los datos personales de otros clientes o usuarios, especialmente para fines comerciales

4.3. Los clientes se comprometen a No usar programas o funciones para la generación automática de opiniones o contenido de Ripcom.

4.4. Los clientes se comprometen a pagar (a Ripcom) un porcentaje del valor o precio del servicio transado entre cliente y usuario. Dicho porcentaje puede ser sujeto a cambios los que deben ser notificados de manera anticipada al cliente y además éste debe estar completamente de acuerdo.

4.5 Los clientes se comprometen a pagar un monto fijo por la tasa de apertura o cantidad de clicks que tengan sus servicios de manera mensual. Estos rangos de precios pueden sufrir modificaciones, sin embargo deben ser notificados de manera anticipada a las funerarias y éstas deben estar en completo acuerdo.

4.6 En caso de incumplimiento del presente contrato de términos y condiciones, Ripcom se reserva el derecho a eliminar el contenido sin necesidad de declarar los motivos, a retener los pagos obtenidos en la plataforma y a bloquear permanentemente al cliente en cuestión. Lo anterior no afectará al derecho a iniciar una causa penal.

4.7 Luego de que un usuario concreta el pago de algún servicio a través de la plataforma, la funeraria que entrega el servicio seleccionado es notificada en tiempo real de la concreción del servicio, por lo cual es obligación de la funeraria involucrada contactarse con el usuario en un horizonte temporal de hasta 45 minutos como máximo para acordar lo detalles finales en la entrega del servicio.

5. Terminación

5.1. En caso de que Ripcom evidencie que un usuario o cliente está haciendo uso indebido de la plataforma web, Ripcom se reserva el derecho de retirar acceso ya sea al cliente o usuario y eliminar el registro en un plazo de 5 días hábiles luego de haber recibido la evidencia de información. El usuario y cliente también podrá cancelar su propio acceso y registro dentro del mismo plazo mencionado anteriormente. Lo anterior no afectará al derecho a la terminación inmediata por una causa justificada.

6. Responsabilidad

6.1. Ripcom no es el responsable de la exactitud, calidad, completitud, fiabilidad o credibilidad del contenido generado por las funerarias y/o clientes afiliados a la página. Asimismo, Ripcom, NO ofrecerá consejos o información con respecto a la selección de servicios funerarios ofrecidos. Ripcom NO se hace cargo de devoluciones en caso de que el servicio sea insatisfactorio por parte del usuario, pero si se compromete a esclarecer los hechos y ayudar al usuario a generar un estado de conformidad luego de la resolución.

6.2. Los acuerdos posteriores a la reserva del servicio funerario transado a través de la plataforma serán únicamente entre el usuario y las funerarias seleccionada, ya que Ripcom NO actúa como organizador o facilitador del servicio funerario seleccionado. Se aplican de forma exclusiva los términos y condiciones tanto a los usuarios como a funerarias, en especial con respecto al derecho de cancelación o retractación. El usuario tendrá que contactar directamente a la funeraria que ofrece el servicio seleccionado para cualquier asunto relacionado con la gestión del servicio involucrado y del pago, así como también para cualquier cuestión relacionada al contrato suscrito. Ripcom NO forma parte de los contratos, acuerdos o reclamaciones entre un usuario y una funeraria, pero si se compromete a esclarecer los hechos y a ser un medio facilitador para que ambas partes queden conforme.

6.3. Ripcom NO verifica la exactitud del contenido proporcionado por las funerarias o por las valoraciones de los usuarios publicadas en la página web. Además, Ripcom, se compromete a verificar que la información publicada por las funerarias es fidedigna de manera general, pero NO se compromete a verificar toda la información de forma minuciosa. Ripcom no influye de ningún modo en las valoraciones o información que sube el usuario en la sección de recomendaciones o valoraciones a cada servicio o funeraria; por lo que se entiende que el contenido generado por los usuarios y los informes publicados en Ripcom NO refleja la opinión de Ripcom y, por consiguiente, Ripcom NO los reivindica como propios.

6.4. Los vínculos, anuncios, banners e información sobre servicios funerarios generales o complementarios, son proporcionados por las funerarias afiliadas, por lo que NO son recomendaciones o información procedente de Ripcom. Por motivos técnicos, la actualización de precios que Ripcom recibe de parte de las funerarias NO se realiza en tiempo real, por lo que es posible que el precio que aparece en la web NO corresponda con el precio finalmente ofrecido por la funeraria. Ripcom NO garantiza la exactitud de información en especial en lo que respecta a precios y disponibilidad. En caso de existir ajustes de precios o disponibilidad, el trato es directamente entre la funeraria y el usuario.

6.5. Ripcom NO es responsable de los errores técnicos cuya causa esté fuera de su ámbito de responsabilidad, ni de los daños o perjuicios causados por fuerza mayor. Además, Ripcom, NO garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los datos y se reserva el derecho a realizar tareas de mantenimiento de la plataforma cuando lo considere pertinente.

7. Cambios en los términos y las condiciones

7.1 El presente contrato de términos y condiciones será de aplicación cuando se haga uso de la web de Ripcom. Los clientes (funerarias) registradas recibirán una notificación por correo electrónico en caso de haber algún cambio en el presente contrato de términos y condiciones y podrán, asimismo, descargar el contrato en su propio ordenador y/o imprimirlo cuando así lo deseen.

8. Ley aplicable y lugar de jurisdicción

8.1 Serán de aplicación las leyes de la República de Chile y, en el caso de los empresarios y las personas naturales que no estén bajo la jurisdicción chilena, los tribunales de chilenos serán los únicos tribunales competentes. En el resto de casos, se aplicarán las normas de competencia judicial. La versión chilena del presente contrato de términos y condiciones prevalecerá sobre las demás.

9. Exclusividad

9.1 RIPCOM se reserva el derecho de exclusividad de adhesión a la plataforma. Una vez que una funeraria se afilie a la página web de RIPCOM, esta no podrá afiliarse a ningún otro comparador online de servicios funerarios o plataformas similares a RIPCOM durante el periodo de 1 año. Transcurrido un año, cada funeraria es libre de poder afiliarse o no a otra plataforma diferente a RIPCOM de forma paralela (Transcurrido el año, puede estar afiliada a cuantas plataformas la funeraria quiera). En caso de infringir este punto de Términos y Condiciones, es decir, si se evidencia que una funeraria se adhirió a otra plataforma diferente a RIPCOM que tenga el mismo perfil de comparador durante el primer año, la funeraria involucrada deberá pagar una indemnización monetaria (cláusula, multa) a RIPCOM, la cual asciende a $2.000.000 CLP (dos millones de pesos chilenos).